Standard Life

Accès en ligne sécurisé | Carrières | Contactez-nous | Carte du site

Canada
Accueil À propos de nous Solutions individuelles Solutions collectives


Accueil » Carrières »




Carrières

Analyste principal en support des systmes

Demande n° 15090
Service Dvloppement - services aux clients
Lieu Montreal, QC CA
État de l'emploi Permanent à temps plein
Niveau  06
Catégorie Technologie de l’information
Description de poste

L'Analyste principale fournit des services administratifs spécialisés aux partenaires commerciaux internes et/ou externes tout en respectant les normes de qualité et de service. Il peut coordonner l'équipe, contribuer à résoudre des problèmes complexes, fournir des commentaires et des renseignements permettant l'élaboration et l'amélioration des outils de travail (systèmes) et participer à l'évaluation constante des processus, au contrôle de la qualité et/ou à l'avancement et au perfectionnement continus des employés. Il peut participer à la coordination des activités quotidiennes.

  • Effectuer des analyses complexes et étudier les tendances afin de fournir des recommandations judicieuses pour permettre à la direction de prendre des décisions éclairées.
  • Résoudre les problèmes inhabituels et complexes liés à son domaine de compétence (p. ex., les systèmes, la recherche) qui ont été soumis par d'autres membres de l'équipe, ou par des partenaires commerciaux internes ou externes.
  • Pouvoir coordonner et superviser le travail et le rendement des membres moins expérimentés de l'équipe et d'en faire le suivi, afin de respecter les normes de productivité, de qualité et de conformité dans les délais prévus. Pouvoir fournir du coaching et de la formation en cours d'emploi aux membres moins expérimentés.
  • Évaluer les besoins en formation en analysant les résultats de l'évaluation de la productivité et d'autres rapports en vue de recommander des calendriers de formation ou des modifications à des processus et à des procédures.
  • Participer à l'élaboration du matériel de formation et ajouter à la formation officielle en fournissant de l'encadrement et de l'orientation aux employés et en veillant au transfert des connaissances.
  • Définir les paramètres du contrôle de la qualité, surveiller et mesurer la productivité et évaluer la conformité aux normes ou aux objectifs fixés. Soumettre au besoin des recommandations judicieuses en vue de l'amélioration des procédures, des processus et des systèmes.
  • Participer activement aux projets visant à améliorer la productivité et la satisfaction de la clientèle en ce concerne les aspects liés à son domaine (ou ses domaines) d'expertise et de compétence, comme les systèmes informatiques, les politiques, les pratiques, les processus et la législation.
  • Agir à titre de liaison auprès des vérificateurs externes et les entités gouvernementales.
  • Identifier, mettre en oeuvre et maintenir des contrôles pour atténuer les risques financiers et opérationnels. Voir à ce que les exigences réglementaires et les principes directeurs internes soient respectés. Surveiller les résultats et les communiquer à l'équipe de gestion.

EXIGENCES 

  • Diplôme universitaire et deux (2) années d'expérience pertinente, ou diplôme d'études (collégiales) techniques et huit (8) années d'expérience.

La Standard Life au Canada a pris l’engagement de créer et de maintenir un milieu de travail inclusif et accessible. Si vous êtes convoqué (e) à une entrevue et que vous avez des besoins particuliers qui nécessitent des accommodements, n’hésitez pas à nous en faire part.

Pour soumettre votre CV, indiquez d'abord comment vous avez entendu parler du poste et cliquez ensuite sur le bouton Soumettre votre CV ci-après.

Comment avez-vous entendu parler de ce poste?

 

Envoyez ce poste à un ami
Votre nom 
Adresse électronique de votre ami


Confidentialité des renseignements personnels
Les renseignements personnels réunis dans ce site sont considérés comme strictement confidentiels et seront utilisés exclusivement à des fins de recrutement par la division des ressources humaines de la Compagnie d’assurance Standard Life du Canada. Ils ne seront en aucun cas utilisés à d’autres fins ou transmis à une tierce partie sans l’autorisation du candidat.





topAccueil | À propos de nous | Solutions individuelles | Solutions collectives



Vie privée - Avis juridique | ©1997-2012 Standard Life.

Powered by HRsmart