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Carrières

Reprsentant Services la clientle - Centre contact client

Demande n° 15292
Service Services aux clients - marchs individuels et assurances collectives
Lieu Montreal, QC CA
État de l'emploi Temporaire à temps plein
Niveau  04
Catégorie Services à la clientèle et services administratifs
Description de poste

Entretenir des rapports étroits avec nos clients

AVEZ-VOUS DÉJÀ ENVISAGÉ DE FAIRE CARRIÈRE À LA STANDARD LIFE?

Quand il s’agit de services à la clientèle, toutes les situations sont envisagées dans un esprit d’excellence. Notre équipe du Centre contact client est à l’écoute des besoins des clients et leur propose des solutions personnalisées, tout en veillant à réduire les coûts et à respecter les normes et lois pertinentes. Nos représentants entretiennent des relations d’affaires, collaborent avec divers intervenants et exécutent les tâches liées aux activités quotidiennes en temps opportun et de façon efficace. Leur engagement à offrir une expérience client exceptionnelle contribue à notre réussite continue.

Vous appuyez pleinement notre objectif en matière de satisfaction de la clientèle. Vous démontrez un grand intérêt à parfaire vos connaissances sur les produits financiers, de régimes d’épargne-retraite collectifs et d’assurance en vue de mieux servir nos multiples intervenants. Vous fournissez de l’information avec patience, clarté et professionnalisme. Il est dans votre nature d’aider les autres. Vous donnez le sentiment à vos interlocuteurs et à votre entourage qu’ils sont importants, parce qu’ils le sont! Votre attitude positive vous réserve un brillant avenir chez nous.

Voici certains détails d’ordre pratique susceptibles de vous aider à prendre une décision :

  • Semaine de travail de 37,5 heures. Horaire de travail entre 8 h et 20 h. Pas de travail en fin de semaine.
  • Aucune sollicitation aux fins de vente.
  • Bureau situé au centre-ville (station de métro Peel) et les services suivants : accès gratuit au Wi-Fi, gymnase complet à prix très abordable, un restaurant Presse Café et un stationnement intérieur dont l’accès est gratuit le samedi et le dimanche;

Votre contribution :

  • Fournir une expérience client exceptionnelle au téléphone (appels entrants), contribuant ainsi à établir des relations client durables.
  • Grâce à notre formation à l’interne, devenir un expert de nos produits, services et systèmes.
  • Assurer la liaison entre les clients et les autres équipes pour assurer la réactivité et mettre l’accent sur la qualité du service à la clientèle.
  • Participer activement à diverses activités d’amélioration des processus et à des initiatives du service ou de la division.
  • Travailler dans un environnement où les délais sont fixés (travail par quarts, pauses, durée des appels, etc.) et où l’on vous fournit des commentaires constructifs.

Vos qualifications :

  • Diplôme d’études (collégiales) techniques et au moins trois (3) années d’expérience dans un poste de services à la clientèle, de préférence au sein d’un centre contact client.
  • Nettes habiletés en gestion du temps, en communications interpersonnelles; capacité à communiquer en anglais et en français.

La Standard Life est plus qu’une compagnie d’assurance. Nous sommes une société d’épargne à long terme et de placement, fiers d’offrir des produits et services à plus de 1,4 million de Canadiens.
Nous nous engageons à promouvoir le mieux-être et le perfectionnement professionnel de nos 2 000 employés au Canada. Outre les avantages sociaux concurrentiels que nous offrons, vous tirerez pleinement profit d’un emploi au sein d’une société d’envergure mondiale, dont le siège social canadien se situe au centre-ville de Montréal. 

Ensemble vers l’avenir
standardlife.ca/carrieres

La Standard Life au Canada a pris l’engagement de créer et de maintenir un milieu de travail inclusif et accessible. Si vous êtes convoqué (e) à une entrevue et que vous avez des besoins particuliers qui nécessitent des accommodements, n’hésitez pas à nous en faire part.

Pour soumettre votre CV, indiquez d'abord comment vous avez entendu parler du poste et cliquez ensuite sur le bouton Soumettre votre CV ci-après.

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Les renseignements personnels réunis dans ce site sont considérés comme strictement confidentiels et seront utilisés exclusivement à des fins de recrutement par la division des ressources humaines de la Compagnie d’assurance Standard Life du Canada. Ils ne seront en aucun cas utilisés à d’autres fins ou transmis à une tierce partie sans l’autorisation du candidat.





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